2012年10月05日
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IS12T 3Gデータ通信不能の顛末

Written By: 川俣 晶連絡先

 経緯を簡単にまとめると以下の通り。

  1. 3Gデータ通信のみできない現象が発生。数分前に地図を見たときは可能だった
  2. 通話はできる・Wi-Fi通信もできる
  3. 3Gのデータ通信の設定はオンを確認
  4. 電源をオフ
  5. SIMなし同型機にSIMを移動させて動作を確認。問題なく動作した
  6. この時点で故障と判断
  7. auショップに持ち込む
  8. 3Gのデータ通信の設定がオフだったのでオンにした、と店員に言われる
  9. 動作確認、問題なし

 問題は一度はオンを確認した設定がショップに持ち込まれた時点でオフだったこと。

 推定すると以下のような状況が合ったものと思われます。

  • 何らかの理由で内部的な設定がオフになったが、表示はオンのままだった
  • 電源を切って入れた時点で、内部的な設定に対応して表示もオフに切り替わったが、そこは確認しなかった (店員が確認することになる)
  • 基本的に設定の問題であり、故障では無かった

感想 §

 貴重な半日が軽く吹っ飛んだ感じですね。忙しいというのに参った。暑苦しい中をいろいろ心配してしまいました。ちなみに、上記の手順はもっと多くのいろいろなことをしています。

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